Cada peça Oorganizei é produzida sob demanda, exclusivamente para você — nas medidas, cores e formato que você desenhou no configurador. Nada vai pra prateleira: quando você finaliza o pedido, a produção começa do zero, só sua.
Cancelamento antes da produção
Mudou de ideia logo depois de comprar? Sem problema: cancelamento com reembolso integral a qualquer momento antes do início da produção (em geral, até 24 horas após a confirmação do pagamento). É só falar com a gente.
Defeito ou dano na entrega
Se a peça chegar com defeito de fabricação, quebrada ou diferente do projeto aprovado, a reposição é por nossa conta — sem custo de frete e sem burocracia. Basta nos enviar fotos em até 90 dias após o recebimento (prazo do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis).
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Como em toda compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral. Pedimos apenas que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Trocas por preferência
Fora dos casos acima, não realizamos trocas por preferência (cor, tamanho ou configuração escolhidos por você no projeto): por ser um produto personalizado, a peça não pode ser revendida. Confira o projeto com carinho na tela de Revisão antes de finalizar — as medidas e cores mostradas lá são exatamente o que será produzido.
Como acionar
Escreva para a gente pelo e-mail de contato com o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto. Respondemos em até 1 dia útil e o reembolso, quando devido, é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis após a aprovação.